Thứ Năm, 23 tháng 12, 2021

Ý nghĩa màu sắc trong thiết kế ít ai biết (logo/website/banner)

Với khả năng tác động trực tiếp tới cảm xúc và hành vi của mỗi người, màu sắc có vai trò rất quan trọng trong lĩnh vực đầy tính nghệ thuật như thiết kế đồ họa. Nhưng bạn đã hiểu hết về các màu sắc hằng ngày bạn vẫn đang sử dụng chưa? Để có cái nhìn đa chiều về nhiều khía cạnh, hơn hết là nhận thức về ý nghĩa màu sắc trong thiết kế hãy xem hết bài viết dưới đây của Miko Tech nhé.

Màu sắc đóng vai trò gì trong thiết kế?

Nhà khoa học Isaac Newton vào năm 1666 đã khám phá một sáng kiến mới mẻ: khi ánh sáng tinh khiết được chiếu rọi qua lăng kính, nó phản chiếu tia sáng thành nhiều màu sắc khác nhau, và các màu sắc khi pha trộn sẽ tạo thành nhiều màu đa dạng.

Sau đó, người ta nhận thấy rằng màu sắc tác động tới tâm lý và hành vi mỗi người: màu đỏ, vàng mang cảm giác ấm áp, giận dữ, màu xanh kích thích khả năng sáng tạo và cảm giác dễ chịu với người nhìn.

Vai trò của màu sắc trong thiết kế logo

Thể hiện đặc trưng sản phẩm của doanh nghiệp.

Quán cafe thường chọn màu logo chủ đạo là nâu, đen và trắng. Vì màu sắc tạo nên sự liên tưởng nên khi khách hàng muốn tìm kiếm sản phẩm có thể sẽ nhớ ngay đến thương hiệu của bạn.

Mang lại sức mạnh, sự năng động cho thương hiệu

Màu sắc không trùng với những thương hiệu cùng ngành để tránh sự nhầm lẫn của khách hàng và cũng không nên sử dụng quá nhiều màu cho thương hiệu.

Màu sắc thể hiện sức mạnh, sự năng động cho thương hiệu
Màu sắc thể hiện sức mạnh, sự năng động cho thương hiệu

Một số gợi ý không thể bỏ qua là đỏ đậm, màu cam, màu xanh dương đậm, màu xám tạo sự năng động, căng tràn sức sống cho thương hiệu.

Thể hiện phong cách của thương hiệu.

Tính cách và phong cách thương hiệu đều phụ thuộc vào các liên kết cảm xúc giữa tâm trí khách hàng với thương hiệu.

Sự kết hợp màu sắc hài hòa trong bộ nhận diện thương hiệu giúp truyền tải và kết nối chính xác nhất cảm xúc mà thương hiệu muốn thể hiện với khách hàng.

Vai trò của màu sắc trong thiết kế banner

Thiết kế màu sắc trong banner sẽ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như văn hóa, giới tính, độ tuổi,… của khách hàng mục tiêu để nhắm trúng tâm lý khách hàng.

Điều này vô cùng quan trọng trong thiết kế, nhà thiết kế và nhà Marketing phải biết kết hợp ăn ý với nhau để tạo ra những banner quảng cáo đẹp thu hút người dùng ở mọi lứa tuổi khác nhau.

Vai trò của màu sắc trong thiết kế website

Màu sắc có sự ảnh hưởng quan trọng tới cái nhìn toàn diện của một website cũng như tạo nên sự ấn tượng ngay từ lúc đầu đối với người truy cập. Nghệ thuật phối màu còn nói lên ý tưởng mà người thiết kế web muốn truyền đạt.

Vai trò của màu sắc trong thiết kế website
Vai trò của màu sắc trong thiết kế website

Các nhà nghiên cứu cũng nhận thấy rằng 42% người tiêu dùng đưa ra ý kiến về một trang web dựa trên thiết kế của trang web, bao gồm màu sắc, hơn bất kỳ yếu tố nào khác. Lựa chọn màu sắc phù hợp quyết định lớn đến khả năng thu hút và giữ chân khách hàng của website.

Việc phối hợp màu sắc không hề dễ dàng. Nếu sử dụng tốt, phát huy hiệu quả tối đa màu sắc sẽ đánh thức nhận thức tiềm ẩn của người nhìn, tăng tương tác mạnh mẽ và thể hiện thông điệp giao tiếp rõ ràng.

Ngược lại, nếu không được sử dụng đúng cách, màu sắc có thể tạo cảm giác không thật, làm giảm đi ý nghĩa thông điệp của bạn và thậm chí có thể gây khó chịu cho người nhìn.

Tâm lý về màu sắc

Các tone màu nóng:

Ở đây bao gồm màu đỏ, vàng và cam, và các biến thể như hồng. Những màu này gợi lên sự ấm áp do độ sáng và sự liên kết của chúng với Mặt Trời.

Các tone màu nóng
Các tone màu nóng

Những màu tone nóng làm cho người xem cảm thấy sự sôi động kích thích với những gì họ trông thấy. Chúng chứa đựng những tâm tư, cảm xúc biến thiên từ sự lạc quan tới sự mãnh liệt, hay thậm chí là bạo lực.

Tuy nhiên, xét trên cái nhìn tổng thể, nếu lạm dụng qua nhiều tone màu này sẽ gây đối nghịch và “chói mắt”.

Các tone màu lạnh:

Bao gồm xanh lá cây, xanh lam, tím và các biến thể của chúng như tím. Những màu này được coi là màu lạnh vì chúng là màu thường thấy trong tự nhiên và được biết đến với tác dụng làm dịu.

Các tone màu lạnh
Các tone màu lạnh

Những màu này đem lại cảm giác dịu nhẹ và thoải mái. Một trang web với sự thống trị của gam màu lạnh sẽ trở nên độc lập, khó tương tác, nhưng nếu kết hợp với gam màu nóng hay trung tính, nó sẽ tạo cảm giác rất dễ chịu.

Các tone màu trung tính:

Là các màu nâu, đen và trắng, cũng như các biến thể là xám. Màu trung tính là những màu mạnh mẽ, tinh kế và thường được kết hợp với các màu nóng hoặc lạnh.

Các tone màu trung tính
Các tone màu trung tính

Những màu này rất thích hợp để làm phông nền và màu chữ hoặc để kết hợp giữa các màu hòa trộn khác nhau. Vì chúng tạo ra sự tập trung vào những màu trọng tâm hay giúp làm giảm bớt phần nào sự dư thừa giữa các kết hợp.

Ý nghĩa và cách sử dụng từng loại màu sắc trong thiết kế

Mỗi một màu sắc mang những ý nghĩa khác nhau tuỳ theo mỗi quốc gia và văn hoá. Việc hiểu rõ màu sắc mà bạn lựa chọn giúp bạn truyền tải thông điệp rõ ràng và tối đa hóa trải nghiệm người dùng.

1. Màu đỏ

Màu đỏ kích thích vị giác và tuyến yên có tác động mạnh mẽ tới hầu hết người xem. Phản ứng của cơ thể khi tiếp xúc với màu đỏ làm cho con người năng nổ, mạnh mẽ và kích thích hơn.

Ý nghĩa màu đỏ trong thiết kế
Ý nghĩa màu đỏ trong thiết kế

Trong thiết kế đồ họa, người ta thường sử dụng màu đỏ để nhấn mạnh vấn đề quan trọng, nhằm thu hút sự chú ý của người xem. Màu đỏ rất phù hợp để dùng trong các ngành như: điện tử, hóa chất, y tế, thực phẩm,…

2. Màu đen

Màu đen tượng trưng cho sự huyền bí và quyền lực mạnh mẽ, kích thích sự tò mò muốn khám phá. Trong quan niệm hiện đại, màu đen là biểu tượng của giàu sang và quyền lực.

Ý nghĩa màu đen trong thiết kế
Ý nghĩa màu đen trong thiết kế

Màu đen tạo ra sự kịch tính, tinh vi nên thường được sử dụng cho các thương hiệu đắt tiền,trong các ngành mỹ phẩm, trang sức hay các mặt hàng mỹ phẩm cao cấp.

Trong thiết kế, màu đen còn thể hiện sự vững chắc, thường được dung cho các thương hiệu làm về thời trang, ngành công nghiệp sản xuất, hoặc các tập đoàn lớn hàng đầu.

3. Màu vàng

Màu vàng mang đến sự năng động, nhiệt huyết,những tư tưởng sáng tạo và thay đổi không ngừng nghỉ. Đây màu của ánh nắng, niềm tin và sức mạnh, thể hiện sự lạc quan, tích cực, ấm áp.

Mắt người nhận ra màu vàng trước tiên. Tùy vào từng gam màu vàng đậm nhạt khác nhau, người nhận thông điệp sẽ cảm nhận được sự ấm áp, thông điệp truyền tải riêng qua màu sắc này.

Ý nghĩa logo màu vàng
Ý nghĩa logo màu vàng

Đặc biệt, các màu như vàng kim, vàng gold là màu sắc của sự giàu có, sang trọng, đẳng cấp, vừa truyền thống vừa ẩn chứa sự tinh tế nên thường được sử dụng cho các ngành hàng như trang sức, mỹ phẩm cao cấp, nước hoa, thời trang.

4. Màu xanh dương

Màu xanh dương thể hiện sự tươi trẻ, nhiệt huyết, và sáng tạo, là màu của hòa bình, sự tương ái và sẻ chia. Ngoài ra, màu xanh khiến người ta liên tưởng đến trời và biển, gây cảm giác thanh bình và dễ chịu. 

Ý nghĩa màu xanh dương trong thiết kế
Ý nghĩa màu xanh dương trong thiết kế

Bên cạnh đó, màu xanh dương còn mang ý nghĩa bảo vệ và đảm bảo tài chính vững chắc, cảm nhận về sự tin tưởng, sự trông cậy. Các ngành ngân hàng thường lựa chọn màu xanh dương nhằm truyền đạt sự ổn định và gợi lên sự tin cậy cho khách hàng.

Ngoài ra các ngành hàng như du lịch, điện tử, xây dựng, nước uống tinh khiết cũng rất ưa chuộng màu sắc này.

5. Màu xanh lá cây

Màu xanh lá cây là màu của sự sống, sự sinh sôi và trưởng thành, hứa hẹn một thế hệ, một tương lai tươi đẹp sẽ trỗi dậy mạnh mẽ. Màu xanh lá còn mang ý nghĩa sức khỏe, tươi mát và êm đềm nhẹ nhàng.

Ý nghĩa màu xanh lá cây
Ý nghĩa màu xanh lá cây

Trong khi màu xanh lá đậm biểu trưng cho sự giàu có và thanh thế́ thì màu xanh lá nhạt thể hiện cho sự tươi mới trẻ trung. Màu xanh lá phù hợp với các ngành như: thực phẩm, du lịch, thời trang, môi trường, mỹ phẩm,…

6. Màu tím

Màu tím là biểu tượng của sự chung thủy, nhưng bên cạnh đó nó còn thể hiện cho sự ấm áp, quan tâm, chăm sóc và cả sự thanh lịch.

Màu tím thể hiện sự ấm áp, thanh lịch
Màu tím thể hiện sự ấm áp, thanh lịch

Thích hợp cho các ngành hàng có nhiều sản phẩm sáng tạo và pha chút quý tộc; thường được sử dụng trong các ngành chăm sóc sắc đẹp hay trang trí nội thất,..

7. Màu nâu

Màu nâu là màu của đất – màu của sự mộc mạc chân quê, mang trong mình sự trầm lặng, cổ điển. Thường được sử dụng trong những ấn phẩm thiết kế mang phong cách vintage.

Màu nâu rất có ý nghĩa trong thiết kế nội thất và những sản phẩm có yếu tố truyền thống, mang sự mộc mạc thường sử dụng gam màu này.

Màu nâu thể hiện sự trầm lặng, cổ điển
Màu nâu thể hiện sự trầm lặng, cổ điển

Trong lĩnh vực cafe thì màu nâu, cam đất, nâu đen thường được đưa vào thiết kế. Ngoài ra thì lĩnh thiết kế nội thất, quán ăn, nhà hàng… cũng rất phù hợp với màu nâu vì màu nâu cũng gắn liền với màu trái đất, gỗ và đá, mang lại cảm giác ấm áp và khỏe mạnh cho thiết kế.

8. Màu hồng

Màu hồng là biểu tượng của tình yêu lãng mạn, thể hiện sự bay bổng, mộng mơ, thư giãn nhẹ nhàng, giải tỏa stress, sự vô tội, ngây thơ mang tới cảm xúc tích cực. Màu hồng đậm mang sinh lực, sự trẻ trung, vui nhộn và sôi nổi.

Màu hồng thể hiện sự thơ mộng, nhẹ nhàng
Màu hồng thể hiện sự thơ mộng, nhẹ nhàng

Màu hồng cũng thường được sử dụng bởi các thương hiệu mỹ phẩm, các thiết kế ấn phẩm in ấn dành cho trẻ em hoặc thời trang nữ thể hiện sự nữ tính và lãng mạn.

9. Màu xám

Không huyền bí và quyền lực như màu đen, màu xám là đại diện cho trí tưởng tượng và sự sáng tạo. Màu xám thể hiện sự bảo thủ, nghiêm túc và quy củ, ngoài ra gam màu này cũng có thể thể hiện sự hiện đại, cứng cáp.

Màu xám thể hiện sự hiện đại và đứng cáp
Màu xám thể hiện sự hiện đại và đứng cáp

Phù hợp với các thiết kế mà ở đó sự quy củ, quy chuẩn, và chuyên nghiệp là chìa khóa, thích hợp với các lĩnh vực liên quan đến nam giới như: thời trang, mỹ phẩm, thể thao, ô tô,…

10. Màu trắng

Thể hiện sự thanh lịch, sạch sẽ, hiện đại, tinh khiết, sự đơn giản, trung thực, ngây thơ. Màu trắng tạo cảm giác về về tuổi trẻ về khát khao về sự sáng tạo.

Đôi khi, màu trắng vì quá đơn giản nên thường tạo cảm giác lạnh lẽo, và đơn độc. Vì vậy khi thiết kế, màu trắng thường được kết hợp với những màu sắc khác.

Màu trắng thể hiện sự đơn giản, tinh khiết và tích cực
Màu trắng thể hiện sự đơn giản, tinh khiết và tích cực

Màu trắng thường được sử dụng nhiều trong các lĩnh vực liên quan đến cưới hỏi, thực phẩm sạch bởi đây là màu sắc mang ý nghĩa tinh khiết, tao nhã và nhẹ nhàng.

11. Màu cam

Tạo cảm giác vui tươi căng tràn sinh lực, năng động, tiếp thêm động lực. Không mang tính “áp đảo” như màu đỏ, màu cam vẫn toát lên năng lượng.

Màu cam cũng là một màu hoàn hảo dành cho nút CTA trong thiết kế banner quảng cáo.

Màu cam tạo cảm giác vui tươi, năng động
Màu cam tạo cảm giác vui tươi, năng động

Mang cảm giác năng động, mới mẻ nên được ưa chuộng trong logo của các hãng thời trang trẻ, dịch vụ ăn uống,.. Màu cam còn thường được dùng trong những lĩnh vực mang tính sáng tạo, đặc biệt là giáo dục học đường. 

Những trường hợp đặc biệt trong thiết kế màu sắc

Nếu nhắc đến màu đỏ mọi người nghĩ ngay đến Coca-cola, màu xanh đặc biệt của IBM hay màu xanh lá tô điểm cho sự bất hủ của Heineken.

Tuy nhiên, có những thương hiệu sử dụng đa sắc màu trong logo của mình mà vẫn gây dấu ấn lâu bền đối với người dùng như Ebay hay Google.

Logo đa sắc của Google
Logo đa sắc của Google

Sự đa sắc màu của họ cũng chính là sự đa dạng trong đối tượng người dùng, đa dạng trong nhóm sản phẩm mà họ cung cấp.

Những điều cần chú ý khi thiết kế màu sắc

Bánh xe màu căn bản

Bánh xe màu sắc
Bánh xe màu sắc

Vòng tròn màu căn bản được chia thành 12 cung trên diện tích một hình tròn. Mỗi cung lại có 8 cấp độ màu, trải dài từ đậm đến nhạt về hướng tâm vòng tròn.

Như vậy, sẽ có tổng cộng 106 màu sắc cơ bản (12 cung x 8 cấp độ) và chúng được đánh số từ 1 đến 106 – đây chính là kí hiệu giúp ta chọn màu sắc chính xác.

Có thể xem bánh xe màu sắc nguyên tắc căn bản cho việc phối màu hiệu.

Phối hợp màu sắc hài hòa

Là một designer, bạn phải biết cách kết hợp màu sắc hài hòa để tối ưu mọi thiết kế. “Hài hòa” ở đây chỉ sự kết hợp nhiều màu sắc một cách trực quan, đẹp mắt, hấp dẫn. 

Ví dụ, cặp màu xanh-vàng, đỏ-xanh lá hoặc vàng-xanh lá trong các sắc thái khác nhau đều tạo sự dễ chịu, nịnh mắt.

Bối cảnh màu sắc

Bối cảnh màu sắc là thuật ngữ chỉ sự ảnh hưởng giữa một màu sắc này khi được đặt trên một màu sắc khác. Khi nói đến bối cảnh màu sắc, người ta nghĩ đến phông nền, tiền cảnh, bố cục màu và hình ảnh nền.

Bối cảnh màu sắc
Bối cảnh màu sắc

Ví dụ, màu đỏ được nhìn thấy tốt nhất khi được đặt trên nền đen hoặc trắng, nhưng đối một nền hồng hoặc nâu, màu đỏ lại là sự lựa chọn không sáng suốt.

Những câu hỏi thường gặp trong thiết kế

Các yếu tố nào quyết định khi lựa chọn màu sắc?

Có rất nhiều yếu tố quyết định đến việc lựa chọn màu sắc cho thương hiệu, bạn có thể lựa chọn theo những cách sau:
1. Lựa chọn màu sắc theo phong thuỷ
2. Lựa chọn màu sắc theo tính chất ngành nghề
3. Lựa chọn màu sắc theo tính chất/ đặc điểm của màu sắc mang lại
4. Lựa chọn màu sắc theo sở thích cá nhân

Nên phối bao nhiêu màu khi thiết kế logo?

Để giữ cho logo của bạn đơn giản và dễ nhớ, hãy nhắm đến việc sử dụng không quá ba màu trong một logo, và một trong số 3 màu đó nên là đen hoặc trắng. Trừ một số trường hợp đặc biệt (thương hiệu về trẻ em, năng động…)

Những công cụ nào hỗ trợ phối màu chuẩn?

Một số công cụ phối màu chuẩn
Một số công cụ phối màu chuẩn

Một số website hỗ trợ phối màu chuẩn bạn có thể tham khảo:

  1. Adobe Color CC: https://color.adobe.com/
  2. Color Hunt: https://colorhunt.co/
  3. Coolors: https://coolors.co/
  4. Paletton: https://paletton.com/
  5. Happy Hues: https://www.happyhues.co/

Xêm thêm: Bảng phối màu đẹp và 22 website phối màu online chuyên nghiệp

Bản sắc thương hiệu là gì?

Hiểu một cách đơn giản, bản sắc thương hiệu hay bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp tất cả các yếu tố nhận thức cảm tính và lý tính, do đội ngũ phát triển thương hiệu tạo để khắc họa hình ảnh phù hợp với người tiêu dùng.

Mục đích của nó là để nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu và giúp xây dựng tệp khách hàng trung thành.

Tư duy về màu sắc là yếu tố rất quan trọng khi sáng tạo trong thiết kế. Phải lựa chọn và kết hợp màu sắc như thế nào để sản phẩm của mình luôn nổi bật hơn đối thủ và đọng lại trong tâm trí khách hàng. Hy vọng qua bài viết trên từ Miko Tech bạn đã hiểu rõ ý nghĩa màu sắc trong thiết kế và có những lựa chọn thật chính xác cho thương hiệu của mình.



source https://mikotech.vn/y-nghia-mau-sac-trong-thiet-ke/

25 xu hướng ý tưởng thiết kế website chuẩn SEO 2022 ít ai biết

Mỗi lượt xem sẽ tăng một cơ hội chuyển đổi thành doanh thu. Nắm bắt và đón đầu xu hướng thiết kế giúp bạn gây ấn tượng với khách hàng đồng thời tạo nên sự khác biệt với đối thủ. Đó là lý do bạn nên đọc hết bài viết này vì Miko Tech đã giúp bạn tìm ra 25 xu hướng ý tưởng thiết kế website chuẩn SEO ngay sau đây. Cùng tham khảo ngay nhé.

Đón đầu 25 xu hướng ý tưởng thiết kế website hiện nay

1. Tập trung tốc độ tải trang

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nếu mất hơn 3 giây để tải trang web của bạn, khách truy cập sẽ có xu hướng thoát trang và khó có khả năng họ sẽ quay lại lần nữa. Vì vậy, tốc độ tải trang là một trong những tiêu chuẩn thiết kế web quan trọng nhất cần đáp ứng.

Đây là yếu tố thiết yếu trong UX và SEO trong nhiều năm qua và nó tiếp tục trở thành ưu tiên hàng đầu cho xu hướng thiết kế website 2022.

2. Thiết kế web tập trung UX, UI Motion

Ngày 12/11/2020, Google đã đưa ra một thông báo liên quan đến yếu tố xếp hạng mới của website vào năm 2021. Chỉ số Core Web Vitals trở thành yếu tố xếp hạng thiết yếu của website, bên cạnh các yếu tố về User Experience (UX).

Hiện nay khái niệm giao diện này không còn đơn giản dừng lại ở mức tĩnh nữa mà đã cải tiến thêm kiểu khung hình động – UI Motion.

Thiết kế web tập trung UX, UI
Thiết kế web tập trung UX, UI

Đi đôi với UX, giao diện người dùng (UI) trên trang web của bạn phải trực quan và sinh động. Điều này có nghĩa là:

  • Giao diện hỗ trợ giọng nói
  • Chú thích hình ảnh
  • Phiên âm video
  • Không có yếu tố gây mất tập trung
  • Thiết kế chuyển động cân bằng

Nâng cấp UX / UI của trang web của bạn bằng cách:

  • Cung cấp cho khách truy cập nội dung dễ đọc và giao diện dễ sử dụng
  • Đánh vào thẩm mỹ của khách hàng

3. Tăng cường tính khả dụng

Một xu hướng thiết kế web đang được chú ý trên thế giới và dự đoán sẽ phổ biến trong năm 2022 là tăng cường tính khả dụng, giao diện của web sẽ lược giản tối đa, và nâng cao tính hiệu năng và dễ dàng sử dụng của web.

Điều này có nghĩa là bất kỳ ai truy cập vào website của bạn (kể cả người khuyết tật) đều có thể dễ dàng sử dụng web như bình thường.

4. Thiết kế đầu tư vào giao diện di động (Mobile First)

Google đã chính thức thông báo sẽ ưu tiên lập chỉ mục các trang web hiển thị tốt trên thiết bị di động, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên các thiết bị di động là thước đo để Google đánh giá xếp hạng kết quả tìm kiếm.

Tối ưu giao diện di động (Mobile First)
Tối ưu giao diện di động (Mobile First)

Trên thực tế, hiện nay người dùng lướt web và đặt hàng trên thiết bị di động bởi tính tiện lợi và nhanh chóng. Vì vậy, xu hướng Mobile First tiếp tục dẫn đầu như một tính năng không thể thiếu trong mọi website.

5. Chế độ tối màu (Dark Mode)

Xét về thực tế, chế độ tối giúp giảm mỏi mắt cho người dùng khi mà chúng ta ngày càng dùng nhiều thời gian hơn để tiếp xúc với màn hình điện tử.

Xét về yếu tố thẩm mỹ, chế độ tối dễ dàng tạo ra những giao diện hiện đại, nội dung được làm nổi bật bởi khoảng vùng bao quanh nó. 

Xu hướng thiết kế website chế độ Dark Mode này chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển vào năm 2022 và những năm tiếp theo.

6. Nội dung 3D tương tác

Với cách thiết kế này, người dùng sẽ có cảm giác về chiều sâu khi nhìn vào giao diện, giúp website có thể tương tác với người dùng tốt hơn, chân thật hơn.

Sở hữu một website 3D không chỉ thu hút được khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với các đối thủ cùng ngành.

Khách hàng sẽ cảm nhận được sự khác biệt và bị thu hút bởi những hình ảnh chân thật đó.

7. Điều hướng di động thân thiện với ngón cái

Yếu tố “thân thiện với ngón cái” là hành vi và thói quen sử dụng điện thoại để lướt web của người dùng. Các ngón tay của bạn có thể được đặt cố định ở mặt sau của điện thoại và ngón cái sẽ được sử dụng để thực hiện tất cả các công việc. 

Điều hướng di động thân thiện với ngón cái
Điều hướng di động thân thiện với ngón cái

Thiết kế website cần tối ưu thanh điều hướng, menu, thậm chí là các nút CTA nằm trong không gian mà ngón cái của người dùng có thể chạm tới dễ dàng, giúp cải thiện UX và tăng tỷ lệ chuyển đổi của người dùng.

Thực tế cho thấy, ứng dụng công nghệ  Responsive trong thiết kế website không còn là một sự lựa chọn, mà nó đã trở thành xu hướng.

8. Chatbot thông minh với công nghệ AI

Chatbot là một tính năng được tích hợp trên website. Khi công nghệ AI ngày càng phát triển hiện đại hơn, Chatbot ngày càng được nâng cấp thông minh hơn, tiện lợi hơn và tương tác với khách hàng như một người tư vấn viên thực thụ.

Chatbot AI có thể hiểu người dùng đang tìm kiếm điều gì trên website và nhanh chóng đề xuất những giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề của họ.

Điều này có thể giúp tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng và tiết kiệm khoảng chi phí lớn cho doanh nghiệp.

9. Ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR

VR được đánh giá là một công cụ mạnh mẽ giúp cung cấp nội dung hữu ích, cũng như thu hút khách truy cập cho trang web, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng của họ.

Ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR
Ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR

VR cung cấp cho khách hàng một cái nhìn trực quan, sinh động như họ có thể chạm trực tiếp tới sản phẩm giúp trải nghiệm khách hàng được tốt nhất.

Xu hướng ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR thông minh trên các trang web sẽ tiếp tục được cải thiện và phát triển trong những năm tới. 

10. Xu hướng thiết kế hệ màu sắc đa dạng, sinh động

Gradients là một xu hướng sẽ tiếp tục được khám phá để thiết kế bởi vì các gradients bao gồm nhiều màu sắc, chúng hoàn hảo để nhắm mục tiêu đến nhiều đối tượng.

Tâm lý về màu sắc cũng đóng một vai trò quan trọng trong xu hướng thiết kế web cho năm 2022 vì nó là công cụ thu hút khách hàng hiểu quả. Vì vậy, màu sắc của bạn phải phù hợp với thương hiệu và lĩnh vực của bạn

11. Bố cục dạng lưới, thiết kế bất đối xứng

Ngày nay, khách hàng ưa chuộng những điều năng động, mang tính cá nhân, một kiểu cách thoải mái và vui vẻ,… đó là lý do tại sao xu hướng bất đối xứng lại trở nên thịnh hành như vậy.

Xu hướng thiết kế bất đối xứng
Xu hướng thiết kế bất đối xứng

Còn được gọi là Grid, CSS Grid Layout là một hệ thống bố cục dạng lưới 2D cho Cascading Styles Sheet, một ngôn ngữ mã hóa mô tả bố cục của một trang HTML.

Grid cho phép các nhà thiết kế web tạo bố cục cho thiết kế web đáp ứng phức tạp dễ dàng hơn và nhất quán trên các trình duyệt.

12. Tận dụng triệt để Typography

Nghệ thuật typography dù thường xuyên được tận dụng khi thiết kế website để tạo nên những điểm nhấn, gợi lên cảm xúc thương hiệu qua đó để nói lên thông điệp của thương hiệu.

Nhưng để trở thành một xu hướng mới, typography không đơn thuần chỉ được thiết kế theo kiểu truyền thống mà được thiết kế với các điểm nhấn là các hiệu ứng như in đậm, font chữ to, hiệu ứng tương phản bằng cách kết hợp với các dòng tiêu đề serif và san-serif.

13. Kết hợp hình ảnh và đồ họa

Hiểu một cách đơn giản khi sử dụng hình ảnh thực tế trộn với hình minh họa để truyền đạt thông điệp, sản phẩm của bạn đến với khách hàng.

Các ảnh vector hiện nay đang là một xu hướng đang lên ngôi nhất là đối với xu hướng thiết kế website năm 2022.

Hình ảnh từ vector được thiết kế từ Illustrator sẽ mang đến những màu sắc khác biệt cho website. Các hình ảnh này sẽ mang đến sự thân thiện, thú vị và khác biệt với đối thủ.

14. Giao diện kich hoạt bằng giọng nói

Số liệu thống kê sau cho lệnh thoại được nghiên cứu:

  • Ra lệnh bằng giọng nói chính xác đến 95% cho công nghệ nhận dạng giọng nói của Google ở ​​các khu vực chủ yếu nói tiếng Anh và 55% người dùng lệnh thoại là thanh thiếu niên.
  • 50% tìm kiếm sẽ được thực hiện mà không có màn hình hoặc bàn phím vào năm 2021.
Giao diện kích hoạt bằng giọng nói - Google Assistant
Giao diện kích hoạt bằng giọng nói – Google Assistant

Một số ví dụ như: Alexa, Cortana, Siri, Google Assistant. Các hệ thống giao diện này có thể nhận ra các kí tự, chữ số từ giọng nói, có thể hiểu các lệnh thoại khá phức tạp.

Bởi tính tiện ích của mình, dự kiến năm 2022 xu hướng này sẽ tiếp tục được ưa chuộng.

15. Cấu trúc web phân cấp – Cá nhân hóa nội dung

Theo các số liệu đã được thống kê 44% người dùng rời khỏi trang web của doanh nghiệp khi bố cục website không rõ ràng, không có chi tiết thông tin liên hệ, hành động kêu gọi (CTA).

Hãy sử dụng màu sắc tươi sáng thu hút sự chú ý, sử dụng màu sắc tương phản và vừa đủ để nhấn mạnh CTA để thu được kết quả tốt nhất.

Một trong những yếu tố được dự báo sẽ trở thành xu hướng thiết kế website được ưa chuộng trong năm 2021 đó là cá nhân hóa nội dung theo vị trí địa lý và lịch sử duyệt web của người dùng.

Sử dụng cookie, vị trí địa lý hoặc đăng ký để cá nhân hoá, điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp với từng cá nhân dựa trên vị trí, ngày sinh nhật hoặc lịch sử duyệt web 

18. Tải cuộn nội dung thông minh

Xu hướng thiết kế 2022 dần loại bỏ các cuộn tải vô hạn khiến trang web tải chậm. Đối với một website, tải cuộn thông minh sẽ chỉ hiển thị nội dung vừa với màn hình bạn đang xem, thay vì mất quá nhiều thời gian để tải toàn bộ các nội dung mà có thể sẽ trở nên không cần thiết.

Ví dụ: Thay vì tải toàn bộ các bình luận, Facebook sử dụng chế độ cuộn thông minh hiển thị các đoạn bình luận gần nhất và bạn sẽ lựa chọn nút “xem các bình luận cũ” hoặc “xem thêm bình luận” để tiếp cận các thông tin khác.

17. Tiêu đề toàn trang

Các nhà thiết kế web có thể triển khai các định dạng của tiêu đề, nhưng cách phổ biến bao gồm việc thêm văn bản chính hoặc các nút gọi hành động (CTA) vào bên trái của tiêu đề với các hình ảnh bắt mắt ở bên phải.

Điều này là do người đọc có xu hướng tập trung phần lớn sự chú ý của họ vào phía trên bên trái của trang của bạn.

18. Khoảng trắng

Xu hướng thiết kế trang web 2022 hiện đại đang quay trở lại với chủ nghĩa tối giản với làn sóng không gian trắng có mục đích, giống như trong các tạp chí in.

Khoảng trắng giúp khách hàng di chuyển qua các trang trên trang web của bạn, chuyển từ vị trí này sang vị trí tiếp theo – và nó tạo ra một hệ thống phân cấp trực quan, nơi không có hoạt thể nào bị phân tâm khỏi tổng thể.

Khoảng trắng trong thiết kế website
Khoảng trắng trong thiết kế website

Không gian trắng cho phép mắt người xem được nghỉ ngơi đồng thời cho phép khách hàng truy cập và xác định thứ bậc trên trang web của bạn.

Họ sử dụng khoảng trắng để tìm thông tin quan trọng nhất trên các trang, vì vậy biết cách sử dụng khoảng trắng trên trang web của bạn sẽ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) trang web hiệu quả.

Khi hai yếu tố gần nhau và có ít khoảng trắng ở giữa, mắt người sẽ xem chúng như một đơn vị. Mặt khác, nếu hai yếu tố càng xa nhau, mắt bạn sẽ nhìn chúng riêng biệt.

19. Tiện ích mở rộng

Trong thời buổi hiện đại, chúng ta chú ý nhiều hơn tới chất lượng hình ảnh và khả năng tiếp cận của chúng vì vậy SVG sẽ là phần mở rộng phổ biến nhất và xứng đáng đứng trong danh sách xu hướng thiết kế trang web vào năm 2022.

Kích cỡ của file SVG được chấp nhận ở nhiều khía cạnh khác nhau, dễ dàng mở rộng mà không bị sụt giảm chất lượng. Đây chính là dịnh dạng tốt nhất cho các yếu tố đồ họa.

20. Kích thước media ngày càng lớn

Nền tảng Internet đã có những cải thiệt đột phá đáng kể trong những năm gần đây. Điều này cho phép người dùng đòi hỏi những trải nghiệm cao cấp hơn, hình ảnh lớn hơn, video dài hơn và hỗ trợ full HD…

Các video, hình ảnh chất lượng cao sẽ được hỗ trợ bởi framewrok để convert chúng ra thành nhiều phiên bản kích thước cũng như chất lượng khác nhau.

Gần đây các nhà phát triển ngày càng tập trung sự yêu thích vào framework mới, nhẹ hơn, mạnh mẽ hơn và hỗ trợ tốt hơn.

 21. Cinemagraphs soán ngôi của ảnh Gift truyền thống

Cinemagraphs có lẽ là một hiệu ứng còn xa lạ với nhiều người dùng và đôi khi bị nhầm lẫn với ảnh Gift. Nhưng thực tế, đây chính là 2 hiệu ứng hoàn toàn khác biệt và Cinemagraphs được dự đoán trở thành xu hướng thiết kế website năm 2022.

Cinemagraphs - nghệ thuật ẩn mình
Cinemagraphs – nghệ thuật ẩn mình

Không giống với ảnh Gift là tập hợp nhiều frame hình ảnh khác nhau, Cinemagraphs có thể hiểu là các ảnh tĩnh chỉ chứa duy nhất một phần tử động.

Bạn có thể ứng dụng hiệu ứng này trên website để thu hút bằng cách sử dụng trong các hình ảnh sản phẩm, dịch vụ tạo sự đột phá và nâng cao năng lực cạnh tranh của bạn. 

22. Video nhúng thu hút

Một báo cáo cho thấy rằng 84% người dùng đánh giá cao những website sử dụng video nhúng để truyền tải thông điệp truyền thông cũng như truyền cảm hứng tới khách hàng.

Video làm tăng sự chuyên nghiệp, niềm tin và sự ủng hộ của khách hàng hiệu quả.

Sử dụng một loạt các video clip ngắn trên trang chủ website, ngay khi truy cập, khách hàng sẽ lập tức bị ấn tượng về các video trên trang và thời gian ở lại website tăng lên đáng kể. 

23. Câu chuyện hấp dẫn

Các trang web hiện đại vào năm 2022 sẽ tỏa sáng qua hình thức kể chuyện.

Kể chuyện trên website
Kể chuyện trên website

Với thiết kế trang web sang trọng được kể bởi một câu chuyện hấp dẫn, trang web của bạn chắc chắn sẽ thu hút và gây ấn sâu sắc trong lòng khách hàng. Như vậy, tỷ lệ chuyển đổi doanh thu chắc chắn cũng sẽ cao hơn.

24. Hiệu ứng động cho background

Sử dụng hiệu ứng động cho background một cách sáng tạo, độc đáo để có thể tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng ngay. Với các kỹ thuật thiết kế website hiện đại, việc sử dụng các background động không làm ảnh hưởng đến tốc độ load của web.

Những hình ảnh động này sử dụng javascript/HTML5/CSS3 cho phép hiệu ứng di chuyển được tạo ra tự nhiên mượt mà.

25. Các menu điều hướng nổi bật

Thanh menu điều hướng được thiết kế phá cách, nổi bật hơn sẽ gia tăng sự hiệu quả của các CTA (Call to Action). Các nhà thiết kế web thường tách toàn bộ thanh menu điều hướng khỏi phần còn lại của trang web khi bạn cuộn trang, kỹ thuật này gọi là “đóng băng” ở vị trí trên đầu.

Website sử dụng thanh điều hướng tốt sẽ là góp phần tăng trải nghiệm người dùng, thúc đẩy tỷ lệ chuyên đổi, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

10 nguồn tài nguyên tham khảo ý tưởng thiết kế tuyệt vời miễn phí

1. Awwwards

Được mệnh danh là nơi cung cấp nguồn cảm hứng thiết kế web đa dạng và hiệu quả được đánh giá cao về khả năng thiết kế, sáng tạo và đổi mới trên Internet.

Link truy cập website: https://www.awwwards.com/

Awwwards
Awwwards

Tại mục “website của ngày” và “website của tháng” của trang thường xuyên cập nhật địa chỉ các trang web đẹp, ấn tượng nhất trong mọi lĩnh vực để người tham khảo và lấy ý tưởng cho việc thiết kế web của mình

Bạn có thể tìm kiếm và phân loại nội dung, cũng như chức năng tổng hợp, hiển thị các trang web có độ rate cao.

2. Designspiration

Designspiration sẽ đưa cảm hứng thiết kế web của bạn lên một tầm cao mới. Các nhà thiết kế đồ họa có thể khám phá rất nhiều thứ trong lĩnh vực thiết kế, từ website, nhiếp ảnh đến các đồ họa kỹ thuật số phổ biến khác.

 Bạn có thể thu thập các mẫu thiết kế đầy cảm hứng, khá giống với Pinterest, nhưng phù hợp hơn với cộng đồng thiết kế chuyên nghiệp.

Link truy cập website: https://www.designspiration.com/

Trải nghiệm mà Designspiration mang lại cũng rất tự nhiên. Bạn có thể dễ dàng tìm ra các mẫu thiết kế theo nhu cầu của dự án để tạo cảm hứng khu truy cập website

3. SiteInspire

Siteinspire là một tên tuổi lớn khác trong cộng đồng thiết kế web.

Siteinspire được lập ra với mục đích chia sẻ nguồn cảm hứng thiết kế web tuyệt vời. Có rất nhiều mẫu trang web đẹp và chuyên nghiệp trong Siteinspire, mỗi trang web đều độc đáo và táo bạo theo cách riêng của chúng.

Tính năng tìm kiếm của Siteinspire cũng mạnh mẽ, nó cho phép bạn tìm kiếm bằng cách sử dụng hệ thống thẻ, hoặc liệt kê theo từng phong cách, chủ đề hoặc nền tảng

Link truy cập website: https://ift.tt/3icJxbH

4. CSS Winner

Cách sắp xếp các gợi ý và phong cách thiết kế của trang này khá rõ ràng và dễ chịu, mang lại nhiều ý tưởng gợi mở cho người truy cập.

Giao diện CSS Winner
Giao diện CSS Winner

Link truy cập website: https://www.csswinner.com/

Khi một mẫu trang web được đưa ra, CSS WINNER có công cụ đánh giá và chấm điểm website đó theo các hạng mục như giao diện, chức năng, nội dung, tính tổng điểm… dựa trên mức độ thẩm mỹ và các trải nghiệm người dùng.

5. Webdesign Inspiration

Webdesign Inspiration là một thư viện tài nguyên ý tưởng thiết kế website tuyệt vời khác cho các nhà thiết kế web chuyên nghiệp.

Webdesign Inspiration có một hệ thống thẻ phân loại hiệu quả và chi tiết. Với chất lượng cao và hệ thống điều hướng tốt giúp việc khám phá các mẫu web trở nên thú vị và dễ dàng hơn.

Link truy cập website: https://ift.tt/30Lk5Oj

6. Flickr

Là vua của các dạng khối hình thu nhỏ và khả năng cung cấp hình ảnh chất lượng, và có thể nói rằng Flickr là một trong những phòng trưng bày ảnh đẹp nhất hiện có.

Link truy cập website: https://www.flickr.com/

7. The Best Designs

Ra đời từ năm 2001, The Best Designs vẫn luôn là một trong những trang web gợi cảm hứng thiết kế khá tốt. với các danh mục rõ ràng, gọn gàng giúp bạn dễ dàng lọc ra những website ưng ý.

Link truy cập website: https://ift.tt/1vSyIJi

8. Pinterest

Đây là nguồn ý tưởng thiết kế không quá xa lạ gì đối với dân thiết kế chuyên nghiệp hiện nay, trong đó thiết kế web cũng không là ngoại lệ.

Link truy cập website: https://ift.tt/Uf0Cvf

Kho ý tưởng khổng lồ Pinterest
Kho ý tưởng khổng lồ Pinterest

Bạn có thể dễ dàng tìm thấy rất nhiều yếu tố bạn cần thông qua việc tìm kiếm các từ khóa, hashtag liên quan. Hơn nữa, Pinterest là nơi tổng hợp ý tưởng từ nhiều cá nhân đóng góp nên vô cùng phong phú và đa dạng.

9. Little Big Details

Nắm bắt xu hướng cùng ý tưởng hiện đại với Little Big Details với những thiết kế đa dạng, chuyên nghiệp không thể bỏ qua.

Link truy cập website: https://ift.tt/3JdHnn1

10. Design Licks

Cũng là một nguồn độc đáo để bạn tham khảo và lên ý tưởng thiết kế web cho mình. Design Licks như một kho tàng cảm hứng với đa dạng các lĩnh vực như thời trang, làm đẹp, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp,…

Link truy cập website: https://ift.tt/3mtIVzt

11. Brutalist Websites

Các ý tưởng thiết kế web được chia sẻ trong Brutalist Websites thường mang tính sáng tạo rất mạnh, vì vậy nó không dành cho các nhà thiết kế thông thường.

Link truy cập website: https://ift.tt/2MbCVbJ

Brutalist Website
Brutalist Website

“Brutalist” nghĩa là phá vỡ các quy tắc chuẩn mực của thiết kế trực quan, cố ý tạo ra thứ gì đó trông độc đáo mặc dù nó không phù hợp với thẩm mỹ đại chúng.

Chủ nghĩa sáng tạo “Brutalist” gần như đối lập với thiết kế tinh tế và đẹp mắt, đôi khi có thể tạo cảm giác khó chịu và rối rắm. Vì vậy hãy dùng website này khi bạn muốn tạo ra sự phá cách cho thương hiệu.

12. Best Website Galley

Best Website Gallery có giao diện người dùng vui nhộn, tạo cảm giác nhẹ nhàng và vui vẻ. Các mẫu website được chia sẻ trên Best Website Gallery đều có chất lượng thiết kế chuẩn mực.

Có rất nhiều thẻ để lọc kết quả, từ màu sắc, kiểu dáng cho đến bố cục của trang web. Hệ thống thẻ rất đa dạng, vì vậy bạn sẽ nhanh chóng ng tìm thấy các mẫu thiết kế theo nhu cầu của mình.

Link truy cập website: https://ift.tt/290Ohhg

13. Commerce Cream

Thu hút khách hàng khi mua bán online giờ đây đã trở nên cực kỳ thuận tiện và dễ dàng với Commerce Cream.

Khi nhắc đến thương mại điện tử, không thể không kể đến Shopify.

Shopify là một nền tảng khổng lồ chứa hàng nghìn website bán hàng trực tuyến, với nhiều thiết kế tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trên toàn thế giới.

Cream là trang web chia sẻ các mẫu thiết kế web bán hàng trên Shopify đẹp và chuyên nghiệp nhất. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm cảm hứng để thiết kế website bán hàng/thương mại điện tử, đừng bỏ qua Commerce Cream nhé.

Link truy cập website: https://ift.tt/2CruXZI

14. Admire the Web

Bản thân Admire the Web không có thiết kế bóng bẩy, nhưng nó vẫn mang lại trải nghiệm tuyệt vời. là một website không thể bỏ qua khi liệt kê nguồn cảm hứng thiết kế web.

Link truy cập website: https://ift.tt/3JgGKZR

Admire The Web
Admire The Web

Ngoại trừ màu hồng nhạt trên toàn bộ web có thể gây hơi mất tập trung với một số người thì các mẫu website được chia sẻ bởi Admire the Web thực sự rất tuyệt vời.

15. 99 Designs

99 Designs được biết đến rộng rãi như một dịch vụ thiết kế web và cũng là 1 website chia sẻ các ý tưởng thiết kế web chất lượng cao đến từ rất nhiều designer chất lượng khắp thế giới.

Link truy cập website: https://ift.tt/3plJMUV

Ngoài website, bạn cũng có thể tìm thấy rất nhiều thứ thú vị khác, từ logo, menu, biểu tượng, banner đến infographic hay thậm chí là…slide powerpoint, rất nhiều mẫu đồ họa kỹ thuật số.

Qua bài viết trên, Miko Tech đã cung cấp cho bạn 25 xu hướng ý tưởng thiết kế website chuẩn SEO mà một website chuyên nghiệp năm 2022 cần có và 10 nguồn tài nguyên tham khảo ý tưởng tuyệt vời. Nếu thấy bài viết hữu ích, chia sẻ ngay để mọi người cùng nhau học hỏi nhé. Để lại bình luận khi có bất kỳ thắc mắc gì dưới đây nhé.



source https://mikotech.vn/25-xu-huong-y-tuong-thiet-ke-website-chuan-seo/

UI UX là? Công việc của một UX/UI Designer

UX UI là gì? Công việc của một UX/UI Designer thực sự là làm gì mà họ lại được các doanh nghiệp săn đón đến như vậy? Bạn muốn trở thành một UX/UI chuyên nghiệp nhưng không biết mình có đang phù hợp với nghề này không? Vậy thì đừng bỏ qua bài viết này vì Miko Tech sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc đó ngay bây giờ. Cùng theo dõi nhé!

UX UI là gì?

Khái niệm UI

UI là viết tắt của từ User Interface có nghĩa là giao diện người dùng. Hiểu một cách đơn giản nhất thì UI bao gồm tất cả những gì người dùng có thể nhìn thấy như: màu sắc, bố cục sắp xếp như thế nào, fonts chữ gì, hình ảnh,… trên trang web.

Thiết kế UI là yếu tố quan trọng giúp truyền tải thông điệp từ người thiết kế, nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến người dùng. Với lĩnh vực này, họ coi nhà thiết kế như một lập trình viên hoặc một người xây dựng tài ba giúp cho sản phẩm của họ được cung cấp rộng rãi cho mọi người hơn.

UI là gì?
UI là gì?

Những định dạng của UI

  • Giao diện đồ họa người dùng – Graphical user interfaces (GUIs): Đây là khái niệm quen thuộc nhất. Người dùng tương tác thông qua các bảng điều khiển trên các thiết bị.
  • Giao diện người dùng bằng giọng nói– Voice-controlled interfaces (VUIs) tức là người dùng tương tác thông qua giọng nói. VD: các trợ lý ảo trên điện thoại là một VUIs.
  • Giao diện dựa trên cử chỉ – Gesture-based interfaces: Người dùng tương tác với không gian 3D trong thiết kế bằng các cử chỉ, hành động nào đó. VD: các hành động của game thực tế ảo.

Khái niệm UX

UX là viết tắt của User Experience là thiết kế trải nghiệm cho người dùng, những đánh giá của người dùng về sản phẩm, dịch vụ. Điều này rất quan trọng, người dùng có muốn ghé lại website của bạn lại hay không – phụ thuộc vào khá nhiều bạn thiết kế UX ra sao.

UX là gì?
UX là gì?

Nếu công nghệ UI chỉ tập trung vào những yếu tố về giao diện, phần nhìn, thẩm mỹ “bề nổi” thì UX lại được các lập trình viên lại chú trọng đến yếu tố bên trong.

Đây là kỹ thuật để người dùng có thể trải nghiệm cũng như sử dụng được các tính năng của website một cách dễ dàng, tiện lợi và và “mượt mà”.

Mối quan hệ giữa UI/UX

Xét về định nghĩa, UI là việc tạo ra các yếu tố để người dùng có thể tương tác với sản phẩm trong khi UX là những trải nghiệm người dùng đạt được khi tương tác với sản phẩm. Nhưng chúng vẫn có mối quan hệ rất chặt chẽ với nhau.

Nếu có UI đẹp nhưng sản phẩm đó không đem lại sự hữu ích, tiện lợi cho người dùng thì cũng coi như không. Nhưng nếu chỉ tập chung vào UX sẽ khiến sản phẩm không được bắt mắt và không thu hút được người dùng. 

Mối quan hệ giữa UX và UI
Mối quan hệ giữa UX và UI

Về cơ bản UI sẽ có ảnh hưởng rất lớn tới UX. Người dùng sẽ khó chịu nếu giao diện có quá nhiều bug, chạy cực kỳ chậm, và tốn rất nhiều bước để thực hiện một hành động nào đó. Nếu UI được tối ưu, UX cũng sẽ được nâng cao.

Một phần mềm tốt cần dung hòa giữa UI và UX, tức là cần phải có thiết kế đẹp mắt nhưng cũng phải đem đến một trải nghiệm người dùng tốt. 

UI/UX Designer là ai?

UX/UI Designer là người đảm nhận vai trò thiết kế trải nghiệm người dùng và thiết kế giao diện người dùng, tối ưu hoá sự trình bày một sản phẩm, cải thiện tính sử dụng, dễ sử dụng và sự tương tác giữa khách hàng và sản phẩm nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Người làm về UX hay còn gọi là UX Designer sẽ nghiên cứu và đánh giá về thói quen và cách mà khách hàng sử dụng rồi đánh giá về sản phẩm website/App nào đó: tính dễ sử dụng, sự tiện ích, sự hiệu quả khi hệ thống hoạt động.

UI Designer là người thiết kế giao diện người dùng giúp người dùng có khả năng trao đổi với máy tính cũng như các thiết bị điện tử thông qua phần mềm, nút ấn, thanh trượt,… Hay UI design chính là người quyết định màu sắc, hình ảnh của trang web.

Tại sao nên tối ưu UX/UI trong thiết kế website?

Cải thiện hình ảnh công ty trên trang web của bạn

Website được xem như một cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp, nơi thể hiện sự chuyên nghiệp và gây dựng niềm tin bước đầu với khách hàng.

Chuyển đổi khách truy cập của bạn thành khách hàng

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Một thiết kế thân thiện với người dùng sẽ thu hút khách truy cập, dành nhiều thời gian hơn cũng như tạo ấn tượng để họ quay lại. Do đó, bạn sẽ cải thiện cơ hội có được khách hàng mới.

Nổi bật so với đối thủ của bạn

Tối ưu hóa trang web của bạn sẽ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Khách hàng có thể so sánh hai dịch vụ hoặc hai sản phẩm chỉ với một vài cú nhấp chuột trên Internet. Do đó, bạn phải làm nổi bật đề xuất giá trị của mình để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.

Tiết kiệm chi phí và thời gian

Điều quan trọng là phải áp dụng và áp dụng một thiết kế UX và UI hiệu quả cho trang web của bạn vì nó sẽ giảm chi phí và tiết kiệm thời gian của bạn đáng kể. Đặc biệt, giai đoạn phát triển sản phẩm ban đầu phải được lên kế hoạch với thiết kế UX phù hợp vì việc tái cấu trúc sản phẩm và trang web sau khi ra mắt sẽ tốn nhiều chi phí hơn.

Nếu bạn ra mắt sản phẩm của mình với trải nghiệm hiệu quả cho người dùng, bạn có thể tiết kiệm được một lượng thời gian và tiền bạc đáng kể.

Tăng doanh thu

Đầu tư vào thiết kế UX làm tăng số lượng khách truy cập vào trang web của bạn và giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Do đó, bạn nên hợp tác với một công ty thiết kế UX chuyên nghiệp.

Theo các nghiên cứu gần đây, doanh thu của các doanh nghiệp hợp tác với một công ty thiết kế UX có kinh nghiệm đã tăng lên đáng kể vì nó tạo điều kiện cho khách truy cập trả tiền cho trang web và gợi ý sản phẩm cho người khác. Vì vậy, thiết kế UX là một chiến lược tuyệt vời để quảng cáo truyền miệng sẽ giúp tăng doanh thu của bạn về lâu dài.

Công việc của một UX/UI designer thực tế là làm gì?

Công việc của một UI Designer

Vai trò của giao diện người dùng là rất quan trọng đối với mọi giao diện kỹ thuật số, và là một yếu tố quan trọng mang lại sự tin tưởng vào một thương hiệu. Các nhà thiết kế giao diện người dùng cần thể hiện rõ thương hiệu trên chính sản phẩm của họ.

Công việc của UI Designer
Công việc của UI Designer

Công việc chính của UI Designerthiết kế giao diện đồ họa cho phần mềm, website, mobile app. Công việc sẽ mở rộng ra khi có nhiều nền tảng hơn như VR, Smartwatch (đại loại là digital product). Đi sâu vào thì làm việc chủ yếu với form, bảng biểu, typo, bảng màu, các khối thông tin, icon. Cụ thể:

Nghiên cứu và phân tích yêu cầu

  • Phân tích khách hàng để nắm bắt nhu cầu.
  • Nghiên cứu thiết kế.
  • Xây dựng thương hiệu và phát triển đồ họa.
  • Xây dựng hướng dẫn sử dụng / Cốt truyện.

Xây dựng và đáp ứng

  • Xây dựng sản phẩm mẫu.
  • Sự tương tác và hoạt hình.
  • Sự thích ứng với tất cả các kích cỡ của màn hình thiết bị.
  • Thực hiện với nhà phát triển.

Sử dụng các công cụ thiết kế đồ họa như là Photoshop, Sketch, Figma, Adobe XD, Illustrator,… với tư duy chính là thiết kế phù hợp với Human guideline và thiết kế có tính cấu trúc, tính thẩm mỹ.

Công việc của một UX Designer

Trong một đội ngũ phát triển sản phẩm, người thiết kế UX có một vị trí rất quan trọng. UX Designer là chiếc cầu nối giữa khách hàng và những nhà lập trình viên, là người giải mã những insight của khách hàng, dung hòa với mục tiêu kinh doanh và biến nó thành những tính năng, tương tác, giao diện cho sản phẩm.

Công việc của một UX Designer
Công việc của một UX Designer

Công việc chính của UX Designer là thiết kế trải nghiệm người dùng cho phần mềm website, mobile app. Làm việc chủ yếu với nghiên cứu nhu cầu người dùng, phác thảo giải pháp, kiểm thử giải pháp. Cụ thể:

Chiến lược và nội dung:

  • Phân tích đối thủ cạnh tranh
  • Phân tích khách hàng
  • Cơ cấu / Chiến lược sản phẩm
  • Phát triển nội dung

Xây dựng dụng cụ trực quan và sản phẩm mẫu:

  • Kiểm tra / Lặp lại
  • Lên kế hoạch phát triển
  • Thực hiện và Phân tích
  • Phối hợp với nhà thiết kế giao diện người dùng
  • Phối hợp với các nhà phát triển
  • Theo dõi mục tiêu
  • Phân tích và lặp lại

Công cụ sử dụng chính: công cụ vẽ phác thảo và dựng mô phỏng phác thảo, ngoài ra thì dùng rất nhiều giấy bút và file document với mục tiêu thiết kế lấy người dùng làm trọng tâm.

Tố chất để trở thành UI/UX Designer

  • Sự đồng cảm: họ dễ dàng hiểu hay đoán được người khác đang hiểu gì và tại sao.
  • Sự khiêm tốn: dù có là chuyên gia hay không, họ luôn lắng nghe và học hỏi từ mọi người xung quanh, đặc biệt là người dùng của mình.
  • Không phán xét: họ không áp đặt các giá trị đạo đức hay lối suy nghĩ của mình vào người khác và cho rằng mình luôn đúng.
  • Chú ý đến chi tiết: họ thường thấy được những chi tiết nhỏ nhoi ảnh hưởng đến mọi 
  • Khả năng phán đoán tốt: Khả năng nhìn nhận và phán đoán đúng nhu cầu của khách hàng sẽ là một điểm cộng khi bạn bước vào ngành nghề này.
  • Khéo léo trong giao tiếp: Yếu tố này đặc biệt quan trọng khi quan điểm, giá trị đạo đức của bạn không cùng hướng với người khác.

9 kỹ năng UX/UI Designer cần có

Ngoài kiến thức chuyên môn, tất cả các ngành nghề nói chung cũng như thiết UX/UI đều có những yêu cầu về kỹ năng phù hợp với ngành nghề.

Một UX/UI Designer cần có những kỹ năng gì?
Một UX/UI Designer cần có những kỹ năng gì?
  • Sự quan sát chi tiết và tò mò về mọi thứ xung quanh: Không chỉ có quan sát tỉ mỉ đến từng chi tiết nhỏ nhặt, những UI/UX Designer cũng cần phải luôn biết cách khiến mọi thứ xung quanh mình trở nên thú vị, ví dụ qua từng câu chuyện chia sẻ của chính người dùng. 
  • Kỹ năng giao tiếp: Đây là kỹ năng rất cần thiết cho dù bạn làm ngành nghề gì. Với một UX/UI Designer, là người tạo ra sản phẩm hướng đến người dùng, bạn cần phải trao đổi nhiều thông tin với các bộ phận khác liên quan như marketing, khách hàng, Dev,…
  • Kỹ năng thiết kế: Để xây dựng giao diện và trải nghiệm người dùng thật hấp dẫn, ấn tượng và thân thiện thì bạn phải biết cách thiết kế làm sao chúng đạt được những điều như thế. Đây là kỹ năng vô cùng quan trọng mà một Designer UX/UI phải có.
  • Sử dụng các phần mềm thiết kế chuyên dụng: Tất nhiên là bạn cần sử dụng được các phần mềm thiết kế để trình bày ý tưởng, báo cáo, kết quả làm việc của mình.
  • Kỹ năng phân tích thông tin và tư duy sáng tạo: Một nhà thiết kế thành công cần biết cách phân tích thông tin từ nhu cầu khách hàng đến nhu cầu thị trường đặc biệt là xây dựng tư duy sáng tạo để tạo ra nhiều ấn tượng, thú vị riêng cho website sản phẩm của bạn. 
  • Hiểu biết căn bản về kỹ thuật: Trang bị một chút kiến thức kỹ thuật giúp việc trao đổi với các bộ phận kỹ thuật, Dev dễ dàng hơn khi bạn gặp vấn đề.
  • Kỹ năng thuyết phục: Không chỉ bản thân, Người UX/UI Designer phải thuyết phục được những người khác đi theo triết lý design và áp dụng những kết quả của mình.
  • Kỹ năng thấu hiểu vấn đề: Có thể thấu hiểu vấn từ biểu hiện bề mặt của vấn đề và xác định được đúng vấn đề cốt lõi cần phải giải quyết.
  • Kiến thức về tâm lý học: Có khả năng đào sâu vào cặn kẽ các yếu tố tâm lý khách hàng nắm bắt nhu cầu và đưa ra phương án hiệu quả.

Tiềm năng thị trường tuyển dụng UX/UI

Tiêu chí tuyển dụng UX/UI Designer

  • Về trình độ văn hóa: Nhà tuyển dụng sẽ không có tiêu chí cụ thể với tấm bằng về thiết kế UX UI. Tùy vào yêu cầu vị trí sẽ có nhiều tiêu chuẩn về trình độ văn hóa khác nhau, có thể tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học hoặc học viện về chuyên ngành thiết kế
  • Về kinh nghiệm làm việc: Ứng viên có ít nhất là 1 năm kinh nghiệm làm thiết kế UX UI ở các doanh nghiệp, công ty trước đó hoặc là 6 tháng kinh nghiệm thiết kế UX UI ở chính lĩnh vực sản phẩm tương tự sản phẩm của công ty bạn ứng tuyển. 
  • Về kỹ năng chuyên môn: Ứng viên phải thành thạo tất cả các phần mềm thiết kế nói chung mà thiết kế UX UI nói riêng. Bên cạnh đó ứng viên cũng phải là người có khiếu thẩm mỹ tốt và khả năng nắm bắt tâm lý trải nghiệm người dùng.
  • Về kỹ năng mềm: Ứng viên phải có khả năng làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt là sự nhẫn nại và kiên trì vì công việc này sẽ ngồi khá nhiều và có thể làm việc tăng ca ngoài giờ hành chính. 
  • Về những yêu cầu khác: Nhà tuyển dụng sẽ có sự ưu tiên hơn với những ứng viên có chỉ số IE cao (Intelligent Emotion – chỉ số cảm xúc thông minh) và kiến thức cơ bản về HTML/CSS. 

Nhu cầu thị trường

Trên thực tế hiện nay lĩnh vực UI/UX Designer cũng đang nhận được khá nhiều sự quan tâm của các nhà tuyển dụng cũng như nguồn nhân lực trẻ hiện nay, một phần nhờ vào xu hướng thời đại công nghệ hiện đại của ngày nay.

Nhu cầu tuyển dụng thiết kế UX/UI cao
Nhu cầu tuyển dụng thiết kế UX/UI cao

Khi bạn gõ “UX UI tuyển dụng” trên các website việc làm, cũng không quá khó để thấy được thông tin tuyển dụng vị trí này bởi nhu cầu nhân lực vô cùng lớn.

Đa phần công việc cần thực hiện sẽ là thiết kế UI/UX cho các sản phẩm: Trang web, Ứng dụng web app, ứng dụng di động (không phải ứng dụng game) và các thiết kế khác theo từng dự án và phân công của cấp trên.

Cơ hội việc làm của ngành này vô cùng đa dạng. Đối với các IT, đặc biệt là mảng front end developer có thể học thêm java để tăng thu nhập hoặc thậm chí rẽ ngang sang Graphic Designer.

Đối với vị trí này các bạn hoàn toàn có cơ hội được làm việc tại các công ty nước ngoài cùng mức lương vô cùng hấp dẫn dao động từ 1000 đô la đến 1500 đô nhưng cũng cần phải đảm bảo đáp ứng được những yêu cầu, đòi hỏi khá cao của các doanh nghiệp.

Tại môi trường quốc tế, bạn có thể học tập và làm việc với thành tựu công nghệ ứng dụng quốc tế, từ đó tăng tiềm năng phát triển sự nghiệp trong tương lai rất nhiều.

Qua bài viết trên chắc chắn bạn đã hiểu khái niệm UX/UI là gì cũng như những công việc thực sự của một UX/UI Designer rồi đúng không. Nếu bạn có đầy đủ những tố chất cũng như kỹ năng của một

Qua bài viết trên chắc chắn bạn đã hiểu khái niệm UX/UI là gì cũng như những công việc thực sự của một UX/UI Designer rồi đúng không. Nếu bạn có đầy đủ những tố chất cũng như kỹ năng mà Miko Tech vừa liệt kê trên thì đừng ngần ngại trở thành một UX/UI Designer chuyên nghiệp nhé.

Qua bài viết trên chắc chắn bạn đã hiểu khái niệm UX/UI là gì cũng như những công việc thực sự của một UX/UI Designer rồi đúng không. Với cơ hội việc làm vô cùng rộng mở, nếu bạn có đầy đủ những tố chất cũng như kỹ năng của một UX/UI Designer mà Miko Tech vừa liệt kê trên thì đừng ngần ngại theo đuổi công việc này nhé.



source https://mikotech.vn/ui-ux-la-gi-cong-viec-cua-ux-ui-designer/

Thứ Tư, 22 tháng 12, 2021

Insight khách hàng là gì? Cách xác định insight khách hàng | Thuật ngữ

Insight được ví như kim chỉ nam cho các chiến dịch Marketing thành công. Phân tích Insight là một nghệ thuật nhưng không phải Marketer nào cũng dễ dàng trở thành nghệ sĩ. Vậy Insight khách hàng là gì? Cách xác định Insight khách hàng nhanh chóng chính xác như thế nào? Tham khảo ngay bài viết dưới đây của Miko Tech để hiểu rõ nhé.

Insight khách hàng là gì?

Insight là thuật ngữ xuất hiện khá phổ biến trong ngành Marketing.

  • In (bên trong): cảm xúc, kỳ vọng, mong muốn và cả những nỗi lo sợ.
  • Sight (tầm nhìn): bao gồm những hành vi, thói quen và thái độ thể hiện.

Insight hay “sự thật ngầm hiểu” là những suy nghĩ, hành vi, kỳ vọng ẩn sâu bên trong khách hàng và tác động đến hành vi tiêu dùng của họ.

Insight khách hàng là gì?
Insight khách hàng là gì?

Insight được xác định thông qua dữ liệu thu thập từ họ như nhân khẩu học, dữ liệu web, lịch sử mua hàng,… Những người làm Marketing muốn nghiên cứu và đưa ra một chiến lược Marketing hiệu quả, trước hết phải nhắm đúng hướng và mục tiêu.

Bên cạnh đó, sự kết hợp ăn ý giữa Customer InsightBrand Insight sẽ tạo nên những chiến dịch truyền thông với hiệu quả cao nhất.

Ví dụ về Insight của Sprite

Nhãn hàng nước ngọt Sprite với slogan “cứ là mình, sao phải nghĩ” động viên các thanh thiếu niên hãy là chính mình.

Insight của Sprite "Cứ là mình - Sao phải nghĩ"
Insight của Sprite “Cứ là mình – Sao phải nghĩ”

Một mặt họ khao khát và muốn tự do, làm điều mình thích; mặt khác họ lại bị chi phối bởi áp lực từ truyền thống, gia đình, bạn bè, hàng xóm hay cộng đồng và luôn lo lắng mình sẽ bị tách biệt, kì thị khi muốn thể hiện bản thân.

Từ Insight này Sprite cho ra câu chuyện Digital Marketing rất tài tình về giới trẻ, thu hút đông đảo sự hưởng ứng từ họ.

Thành công của một thương hiệu chính là biết cách thấu hiểu và đáp ứng những suy nghĩ bên trong của khách hàng.

Tại sao Insight là linh hồn của các chiến lược Marketing?

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Insight rất quan trọng đối với các tổ chức vì chúng mang lại cơ hội cá nhân hóa các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Các nội dung truyền tải rõ ràng, có tính tương tác cao sẽ dễ dàng thu hút và chữ chân khách hàng.

Nâng cao năng lực cạnh tranh

Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp
Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

Insight là định vị những gì khách hàng mong muốn, là chìa khóa giúp doanh nghiệp hiểu rõ và xây dựng các chiến lược truyền thông hiệu quả, khác biệt so với đối thủ. Vì vậy, đây cũng là công cụ giúp bạn nâng cao năng lực cạnh tranh, gia tăng thị phần và lợi nhuận.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn

Không phải tất cả những người đi mua đều là người tiêu dùng cuối cùng. Phân tích Insight giúp bạn hiểu rõ hành vi, kỳ vọng của khách hàng và tại sao họ lựa chọn sản phẩm của bạn. Từ đó mở rộng tệp khách hàng tiềm năng hơn.

Cải thiện và phát triển sản phẩm tốt hơn

Customer insight còn được gọi là sự thấu hiểu người tiêu dùng, là sự hiểu biết và diễn giải dữ liệu, hành vi và phản hồi của khách hàng thành các kết luận có thể được sử dụng để cải thiện việc phát triển sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.

Cải thiện và phát triển sản phẩm tốt hơn
Cải thiện và phát triển sản phẩm tốt hơn

Insight khách hàng tiết lộ nhiều điều về nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về cách họ nghĩ và cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ.

Qua đó, doanh nghiệp có thể cải thiện, phát triển các sản phẩm theo hướng tốt hơn và đảm bảo đáp ứng tối đa mong muốn của khách hàng.

Tăng định vị thương hiệu

Đây là một trong những ứng dụng quan trọng nhất của Insight đối với doanh nghiệp Có được Customer Insight tốt sẽ giúp bạn:

  • Giữ định vị thương hiệu sắc bén hơn
  • Tạo ra định vị mới, thương hiệu mới khi tái định vị
  • Mở rộng định vị để tấn công vào các thị trường hoặc ngành hàng mới

Insight là những gì người tiêu dùng muốn mà thương hiệu có thể tận dụng để thoả mãn nhu cầu, tâm trí của họ.

Các loại Insight khách hàng? 4 đặc trưng cơ bản của Customer Insight?

4 loại Insight khách hàng hiện nay

1. Insight về nhân khẩu học

Insight về nhân khẩu học
Insight về nhân khẩu học

Nghiên cứu insight về nhân khẩu học gồm: độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,… giúp bạn khái quát hồ sơ khách hàng và thành lập phân khúc khách hàng chính xác.

2. Insight về sản phẩm và quy trình

Insight về sản phẩm hoặc quy trình liên quan đến việc khách hàng cung cấp những phản hồi về sản phẩm, dịch vụ và quy trình mà bạn cung cấp.

Đây là loại Insight đóng vai trò rất quan trọng. “Sự thật hiểu ngầm” này sẽ cơ sở để doanh nghiệp cải tiến tính năng sản phẩm, tối ưu quy trình dịch vụ nhằm tối đa hóa trải nghiệm khách hàng.

3. Insight về phong cách sống và sở thích cá nhân

Insight về phong cách sống và sở thích cá nhân
Insight về phong cách sống và sở thích cá nhân

Với insight này bạn sẽ dễ dàng cá nhân hóa các thông điệp cũng như phương thức truyền thông hiệu quả đến từng khách hàng khác nhau. Từ đó, bạn có thể biến họ thành khách hàng trung thành với thương hiệu của mình.

4. Insight mua hàng

Insight mua hàng đề cập đến những thông tin, chỉ số bán hàng, giúp bạn đề ra các chiến lược Sale và Marketing hiệu quả. Doanh nghiệp cần xác định các tính năng sản phẩm mà khách hàng quan tâm nhất để tạo ra các nội dung truyền thông phù hợp và thu hút.

Đặc biệt, với những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm/dịch vụ khác nhau để thiết lập xu hướng bán hàng theo insight này cần quan tâm đến tính sẵn có của sản phẩm.

4 đặc trưng cơ bản của Customer Insight

Không phải sự thật hiển nhiên, chỉ mang tính chất gợi ý những hành động

Customer Insight được định nghĩa là sự thật ngầm hiểu điều này có nghĩa là nó không phải là sự thật hiển nhiên có thể dễ dàng quan sát được. Insight là lắng nghe, nhìn nhận, thấu hiểu từ bên trong vì vậy đòi hỏi cần có thời gian để đào sâu và nghiên cứu.

Insight không phải là sự thật hiển nhiên
Insight không phải là sự thật hiển nhiên

Sau khi phân tích Insight khách hàng cũng không có nghĩa là tất cả khách hàng đó chắn chắn sẽ lựa chọn sả phẩm/dịch vụ của bạn. Thực chất Insight chỉ mang tính khơi dậy nhu cầu, mong muốn của họ với những gì bạn cung cấp, gợi ý rằng họ nên sử dụng vì chúng mang lại lợi ích cho họ.

Vì vậy, để khách hàng cảm thấy hứng thú, tích cực tương tác và chuyển đổi thành doanh thu, Insight cần được xây dựng một cách thú vị và độc đáo.

Insight không chỉ đến từ dữ liệu

Bạn có một kho dữ liệu khổng lồ cũng không có nghĩa là bạn đã có một Insight tốt. Mỗi khách hàng khác nhau sẽ có hành vi, sở thích và nhu cầu không giống nhau.

Customer Insight sẽ thay đổi theo: thời gian, xu hướng, độ tuổi,… nếu chỉ phân tích dựa trên các dữ liệu cũ chắc chắn bạn sẽ khó lòng thấu hiểu hết khách hàng của mình. Bạn cần kết hợp nhiều nguồn data, nhiều chỉ số và dữ liệu khác nhau mới có thể tạo ra được Insight chính xác.

Đôi khi, khách hàng cũng sẽ có những nhu cầu, mong muốn mà chính họ cũng chưa xác định được. Nếu khai thác được nhu cầu đó từ các dữ liệu có sẵn, bạn sẽ tạo ra một Insight khác biệt và thành công. 

Từ insight có thể tạo các hành động cụ thể

Insight hoàn chỉnh cần phải được biến thể từ lý thuyết sang hành vi cụ thể và được áp dụng vào thực tế.

Từ insight có thể tạo các hành động cụ thể
Từ insight có thể tạo các hành động cụ thể

Một insight thực thực là một insight độc đáo, đủ thu hút khách hàng có những hành động, hành vi tương tác với chiến dịch Marketing. Từ đó tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp ngày càng tăng.

Hướng khách hàng thay đổi hành vi của mình vì Insight

Insight chính là sự ngầm hiểu các hành vi, nhu cầu bên trong của khách hàng từ đó thúc đẩy và thay đổi hành vi khách hàng.

Ưu nhược điểm của Customer Insight cần hiểu rõ

Ưu điểm

Tăng lợi thế cạnh tranh & giành quyền ưu tiên (Early bird)

Nghiên cứu Insight khách hàng giúp doanh nghiệp có thể dự đoán xu hướng trong tương lai. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có sự chuẩn bị cần thiết để tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng.

Gia tăng thị phần

Muốn tăng doanh thu hiệu quả trước hết bạn phải hiểu biết và luôn đặt nhu cầu khách hàng làm trung tâm cho mọi hoạt động. Như vậy bạn sẽ nâng cao cơ hội thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Gia tăng thị phần
Gia tăng thị phần

Hơn nữa, công ty có thể dễ dàng khai thác những cơ hội trên thị trường. Nếu cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, thì phần trăm thị phần hàng hóa cũng sẽ tăng thêm.

Thay đổi các chiến lược thích nghi với thời gian

Trong thời kỳ công nghệ phát triển không ngừng thì việc thay đổi để thích nghi là rất cần thiết.

Phân tích insight là xác định những mong muốn hiện tại và có khả năng xuất hiện trong tương lai. Qua đó, doanh nghiệp có thể đề xuất các chuyển đổi tương ứng như chiến dịch quảng cáo ăn nhập hay chương trình khuyến mãi phù hợp.

Thời gian và nhu cầu của con người luôn thay đổi không ngừng, nếu không kịp thời nắm bắt xu hướng và nhanh chóng thay đổi doanh nghiệp sẽ khó lòng thu hút và giữ chân khách hàng.

Nhược điểm

Không có lượng dữ liệu nào thống kê chính xác nhất

Mặc dù các thông số ghi lại và xác nhận từ Customer insight thường được biểu thị dưới dạng dữ liệu thống kê nhưng luôn có một yếu tố con người mà không có lượng dữ liệu nào có thể diễn giải được.

Đó là lí do tại sao dữ liệu cung cấp từ khách hàng rất quý giá nhưng lại không thể dựa vào hoàn toàn được. Để có cái nhìn chuẩn xác nhất bạn cần kết hợp cả kết quả từ hai dạng dữ liệu online và offline.

Sở thích khách hàng thay đổi liên tục theo thời gian

Sở thích người tiêu dùng thay đổi liên tục khiến doanh nghiệp khó theo kịp tốc độ cũng như nắm bắt được tâm lý đúng thời điểm.

Sở thích khách hàng thay đổi liên tục
Sở thích khách hàng thay đổi liên tục

Việc loại bỏ sản phẩm cũ và tập trung quảng bá sản phẩm mới rất tốn kém, khó đảm bảo lợi nhuận lâu dài cho doanh nghiệp.

Customer Insight không thể áp dụng cho mọi kiểu khách hàng

không thể áp dụng Customer Insight cho mọi loại khách hàng được. Doanh nghiệp chỉ có thể dùng để đáp ứng một kiểu hoặc một phân khúc khách hàng cụ thể nào đó.

Từ những dữ liệu thu thập được, công ty có thể tùy cơ ứng biến sao cho phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của mình.

Cách xác định Insight khách hàng chi tiết chính xác

1. Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu

Để đi vào nghiên cứu Insight khách hàng, trước hết bạn cần có một cái nhìn bao quát về khách hàng mục tiêu.

Những thông tin về nhân khẩu học như: giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân…cho đến những thông tin sâu hơn về hành vi, thói quen mua hàng, sở thích… sẽ là tiền đề để tìm ra Insight khách hàng sau này.

2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng

Mọi hành vi đều bắt đầu từ nhu cầu. Nhu cầu lại phát sinh từ những động lực sâu bên trong được điều khiển bởi lý trí hoặc cảm xúc của khách hàng. Và đôi khi chúng ta cũng không biết thực sự mong muốn sâu thẳm của mình là gì.

Hãy lên danh sách các nhóm nhu cầu, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua để có thể tìm ra Insight khách hàng một cách chính xác.

Nghiên cứu nhu cầu khách hàng
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng

 Với digital marketing thì các data này đến từ:

  • Website: sessions, time on site, bounce rate, v.v…
  • Ứng dụng mobile: screen views, time on screen, thông tin người download, v.v…
  • Mạng xã hội: followers, like, share, comments, v.v…
  • Quảng cáo tìm kiếm / hiển thị: impression, clicks, conversion, CTR, CR, v.v…
  • Email: open rate, click rate, CTR, abuse / spam rate, danh sách email not open, v.v…
  • SMS: số SMS gửi, tỷ lệ mở, danh sách số điện thoại không gửi được, v.v…

Có khá nhiều cách để tiến hành nghiên cứu các thông tin này như:

  • Thực hiện khảo sát (khảo sát online hoặc trực tiếp).
  • Phỏng vấn nhóm, phỏng vấn sâu, quan sát,…
  • Sử dụng các công cụ phân tích: Google Trends, Google Analytics, phân tích từ Facebook,…

3. Tìm insight khách hàng qua nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Không chỉ lấy dữ liệu trực tiếp từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh cũng là một nguồn thông tin quý giá mà bạn có thể khai thác.

Tìm insight khách hàng qua phân tích đối thủ cạnh tranh
Tìm insight khách hàng qua phân tích đối thủ cạnh tranh

Một số yếu tố bạn có thể nghiên cứu kỹ như các chiến lược truyền thông, quảng cáo của đối thủ và phân tích xem họ đang hướng vào nhu cầu, hành vi, tâm lý nào của khách hàng.

Nghiên cứu kỹ các thông tin trên đều có rất có giá trị vì có thể họ đã đi trước nhưng cách tiếp cận sai, thông điệp chưa đủ mạnh mẽ,… nhưng vậy bạn có thể rút kinh nghiệm, lựa chọn hay cải thiện các chiến dịch hiệu quả hơn.

Quan trọng nhất, khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh bạn có thể biết được cách họ đang lấy khách hàng của bạn.

4. Khảo sát thực tế

Nghiên cứu và khảo sát thực tế sẽ là công cụ hữu ích cho các nhà làm marketing thu thập thông tin phục vụ cho việc xác định Insight chính xác. Các hình thức khảo sát phổ biến như:

  • Bán hàng: thông tin từ CRM, file theo dõi đơn hàng, hợp đồng, v.v…
  • Chăm sóc khách hàng: thông tin từ call center, tổng đài, web chat
  • POS: thông tin từ hệ thống tại các địa điểm bán hàng
  • Đánh giá, nhận định từ khách hàng

Việc tiếp xúc trực tiếp, giao tiếp, nói chuyện và tương tác, bạn có thể hiểu được tâm lý, suy nghĩ thực sự của khách hàng là gì, động lực nào thúc đẩy họ.

Thông qua việc đặt những câu hỏi trọng tâm, lắng nghe câu trả lời, quan sát thái độ, cử chỉ của họ bạn có thể tổng hợp những thông tin giá trị cho quá trình nghiên cứu.

5. Tổng hợp và phân tích dữ liệu

Từ việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cho đến khảo sát thực tế, các nhà làm marketing cần có quy trình chính xác để lưu lại các thông tin dữ liệu trên hệ thống, đảm bảo các số liệu này mang tính khách quan và chính xác.

Tổng hợp và phân tích dữ liệu
Tổng hợp và phân tích dữ liệu

Sau khi tiến hành khảo sát, để có thể phân tích tổng thể một cách toàn diện và sâu sắc nhất bạn cần tổng hợp lại tất cả thông tin.

Đối với các số liệu phức tạp, có thể sử dụng các phần mềm để tiến hành tổng hợp và phân tích như SPSS, Eviews,… Quá trình phân tích số liệu càng kỹ bao nhiêu, thì những kết quả đưa ra càng chính xác bấy nhiêu. 

6. Xác định Insight khách hàng

Việc tìm kiếm Insight chính xác cần qua quá trình tìm hiểu, phân tích kỹ lưỡng, có sự kết hợp nhiều kỹ năng và kiến thức chuyên sâu. Sau khi hoàn thiện các bước trên, chắc chắn bạn sẽ có cơ sở chính xác tới 99% về insight khách hàng. 

Tuy nhiên, đừng vội vàng áp dụng các insight đến toàn bộ các chiến dịch marketing của công ty. Trước khi ứng dụng insight này vào bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, bạn cần kiểm chứng lại xem những gì mình đã nghiên cứu và phán đoán có chính xác hay không

7 công cụ nghiên cứu Customer Insight chính xác

1. Google Analytics

Google Analytics là một trong các công cụ miễn phí của Google, giúp đo lường thông tin về lượng traffic đến website.

Một trong những tính năng tốt nhất của Google Analyticskênh mục tiêu và đặc biệt quan trọng đối với các nhà tiếp thị và trang web bán lẻ.

Google Analytics
Google Analytics

Thông qua Google Analytics, bạn sẽ biết rất nhiều thông tin hữu ích như: lượt traffic; người dùng truy cập web bằng tablet, điện thoại hay laptop; họ truy cập trong bao lâu; họ tập trung ở khu vực địa lý nào, v.v

2. Youtube Analytics

Những báo cáo từ Youtube Analytics sẽ giúp bạn thu thập được rất nhiều thông tin hữu ích về khán giả của mình cũng như thói quen xem video của họ như thế nào.

Youtube Analytics
Youtube Analytics

Để truy cập thông tin này, bạn hãy truy cập vào địa chỉ http://www.youtube.com/analytics, sau đó click vào báo cáo “Demographics” trong mục views Report

Để một kênh phát triển thì cần đòi hỏi nhiều công đoạn khác nhau. Việc đánh giá, nghiên cứu insight khách hàng ghé thăm là vô cùng quan trọng.

3. Google Trends (Google xu hướng)

Nếu bạn muốn bắt kịp xu hướng tuyệt đối không thể bỏ lỡ công cụ này. Google Trends cung cấp các từ khóa mới nhất, có sức ảnh hưởng lớn và thông qua đó các nhà quản trị doanh nghiệp sẽ biết quảng cáo của mình có hiệu quả hay không.

Google Trends
Google Trends

Đây là công cụ cung cấp các thông tin về xu hướng mới nhất, nhiều lượt tương tác nhất trên nền tảng google. Những thông tin, tình hình kinh tế, giải trí, giáo dục,… đều được hiển thị trong top 10.

Những thông tin này có thể giúp bạn đẩy mạnh việc truyền thông quảng bá hình ảnh, thương hiệu của bạn. 

4. Google Consumer Survey

Google Consumer Surveys không chỉ giúp bạn biết được số lượt views và tương tác của 1 video quảng cáo mà còn cung cấp tỷ lệ giữ chân người xem thông qua biểu đồ cụ thể và chi tiết cho bạn.

Google Surveys
Google Surveys

Đặc biệt, với Consumer Surveys bạn còn có thể phân tách người dùng thành nhiều nhóm khác nhau theo các tiêu chí: khu vực địa lý, độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,… để xây dựng 1 bảng thông tin đầy đủ về Customer Insight.

5. Social Mention

Social Mention là một công cụ miễn phí được sử dụng khá phổ biến trong lĩnh vực Digital Marketing đặc biệt với người đam mê truyền thông xã hội.

Social Mention
Social Mention

Social Mention đo lường và phân tích số liệu từ hơn 100 website cộng đồng khác nhau và cho ra số liệu của truyền thông trên mạng xã hội thông qua các chỉ số: Passion, Reach, Sentiment, Strength.

6. Klout

Sử dụng Klout, bạn có thể tìm kiếm những người có ảnh hưởng trong vị trí thích hợp của bạn.

Klout
Klout

Klout chủ yếu sử dụng Facebook, Twitter và hơn 35 biến số khác nhau để đánh giá ảnh hưởng và phương tiện truyền thông xã hội của bạn.

Điểm số của bạn được chia thành 3 số liệu khác nhau – Ảnh hưởng của mạng, khả năng tiếp cận đúng và khả năng khuếch đại.

7. Facebook Audience Insight

Facebook Audience Insight giúp bạn có thể nắm bắt được những đặc điểm về nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp,…), hành vi của 1 nhóm người dùng nào đó trên Facebook.

Facebook Audience Insight
Facebook Audience Insight

16 loại nhu cầu khách hàng hiện nay

Đối với sản phẩm

1. Chức năng: Khách hàng mong muốn sản phẩm sẽ hoạt động theo đúng chức năng nó được giới thiệu để giúp họ xử lý các vấn đề của mình.

2. Giá cả: Khách hàng thường có những giới hạn chi tiêu cho các sản phẩm mình cần mua.

3. Sự tiện lợi: Sản phẩm cần là một giải pháp tiện lợi và dễ dàng để khách hàng xử lý vấn đề của mình.

4. Cách sử dụng: Cách sử dụng sản phẩm nên rõ ràng và dễ hiểu để không tạo thêm những trở ngại không cần thiết cho khách hàng.

5. Thiết kế: Khách hàng muốn thiết kế của sản phẩm phù hợp và dễ dàng để sử dụng.

6. Sự tin cậy: Sản phẩm cần thể hiện các tính năng đúng như quảng cáo và giới thiệu mỗi khi khách hàng sử dụng nó.

7. Khả năng thể hiện: Sản phẩm cần thể hiện chính xác để giúp khách hàng đạt được mục tiêu.

8. Sự hiệu quả: Khách hàng muốn sản phẩm hoạt được hiệu quả để tránh lãng phí thời gian không cần thiết.

9. Khả năng tương thích: Khách hàng cần những sản phẩm có khả năng tương thích và phù hợp cao với những sản phẩm khách mà họ đang sử dụng.

Đối với dịch vụ

Nhu cầu khách hàng đối với dịch vụ
Nhu cầu khách hàng đối với dịch vụ

10. Sự đồng cảm: Khi khách hàng tìm mua các hàng hóa và dịch vụ, họ muốn nhân viên bán hàng sẽ là những người hiểu vấn đề họ đang gặp phải và thông cảm với họ

11. Sự công bằng: Từ các vấn đề về giá cả, dịch vụ đến các điều khoản hợp đồng, khách hàng đều muốn nhận được sự công bằng từ các công ty.

12. Sự minh bạch: Khách hàng muốn minh bạch mọi thông tin để ngay khi có bất kỳ những thay đổi hay mất mát nào xảy ra họ cũng xứng đáng nhận được các thông báo chính xác và cởi mở của doanh nghiệp.

13. Khả năng kiểm soát: Khách hàng muốn cảm thấy họ có quyền kiểm soát mối liên hệ với doanh nghiệp từ khi bắt đầu, lúc mua hàng hay cả sau đó, vì vậy hãy tạo cơ hội giúp họ cảm nhận được điều đó.

14. Có sự lựa chọn: Khách hàng cần những lựa chọn khi họ đã quyết định mua từ một doanh nghiệp. Hãy cung cấp cho họ các lựa chọn về sản phẩm, cách thanh toán, các gói sử dụng,.. để khách hàng tự do lựa chọn.

15. Thông tin: Khách hàng cần thông tin kể từ khi họ bắt đầu tiếp cận được với nhãn hàng đến vài tháng sau khi mua. Hãy đầu tư vào việc cung cấp các nội dung, hướng dẫn và giao tiếp với họ để đảm bảo khách hàng đã có đầy đủ các thông tin mình cần.

16. Khả năng tiếp cập dịch vụ: Khách hàng muốn được tiếp cận các dịch vụ và hỗ trợ. Điều này gợi ý các doanh nghiệp cung cấp các kênh thông tin tương tác hai chiều trong các dịch vụ khách hàng.

Để chọn đúng đối tượng và đi đúng hướng không phải là điều dễ dàng với các doanh nghiệp. Miko Tech vừa cung cấp cho bạn định nghĩa sâu sắc về Insight khách hàng là gì? Cách xác định Insight khách hàng chính xác. Tuy nhiên, để có một insight chất lượng, hãy liên tục cập nhật các xu hướng, hành vi, sở thích luôn không ngừng thay đổi của khách hàng.



source https://mikotech.vn/cach-xac-dinh-insight-khach-hang/

  Làm sao để thiết kế website nội thất chuyên nghiệp, hiện đại Website được xem như bộ mặt của doanh nghiệp của bạn. Đặc biệt trong lĩnh vực...